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Rückgabe

Rückgaberecht

Falls ein Artikel doch nicht deinen Wünschen entspricht, kannst du ihn ganz einfach innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen erkennen wir als Widerruf an, ohne dass du zwingend weitere schriftliche Erklärungen abgeben musst.

Bitte sende die Rücksendung ausreichend frankiert an:

exoquo ug haftungsbeschränkt
c/o Gierse
Im Vogelsang 4
46514 Schermbeck
Germany

 

Rückgabeanleitung

  1. Achte bitte darauf, den Artikel vollständig, inklusive Etikett und Originalverpackung an uns zurückzusenden. Wir bitten um dein Verständnis, dass nur ungetragene und unbeschädigte Produkte retourniert werden können.
  2. Fülle bitte unser Rücksendeformular aus und schicke es an uns. Um die Umwelt zu schonen, nutze bitte dieses Online-Rücksendeformular.
  3. Bitte klebe das Paket gut zu, frankiere es ausreichend und sende es an unsere o.g. Adresse.

Was passiert als Nächstes?

Nach Eingang und Prüfung der Ware erhältst du eine E-Mail von uns, die dir den Eingang deiner Retoure bestätigt. Anschließend erstatten wir dir umgehend den Betrag deiner Retoure zurück. Die Art der Rückerstattung richtet sich nach der von dir bei der Bestellung ausgewählten Zahlungsmethode.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rücknahme von Produkten, welche nicht unseren Anforderungen für die Rückgabe entsprechen, abzulehnen.

Umgang mit Reklamationen

Bitte schicke uns die beschädigten oder zu reklamierenden Produkte zusammen mit deiner Mängelbeschreibung an die oben genannte Retourenadresse.

Unsere Qualitätsabteilung wird deine Artikel überprüfen. Ist die Reklamation auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen, behalten wir uns vor den Artikel zu reparieren, dir einen gleichwertigen Ersatzartikel zuzusenden oder dir den vollen Kaufpreis zurückzuerstatten.
Teile uns gern deinen Regulierungswunsch mit. Wir versuchen diesem zu entsprechen oder kommen bei Rückfragen auf dich zu.
Finde weitere Informationen zu deinem Widerrufsrecht in unseren AGB.

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